Zwischenmenschliche Konflikte sind belastend und können manchmal bilateral nicht mehr gelöst werden. Oft leiden beide Parteien unter der Situation, die häufig emotional aufgeladen ist. Mediation soll der Wiederverbindung von Menschen und Themen dienen. 

Mediation folgt einer Struktur, die zu Beginn des Prozesses vorgestellt und besprochen wird. In einem geschützten Raum sollen sowohl die Beziehungs- als auch Sach-Aspekte eines Konfliktes besprochen und gelöst werden.