Zwischenmenschliche Konflikte sind belastend und können manchmal bilateral nicht mehr gelöst werden. Oft leiden beide Parteien unter der Situation, die häufig emotional aufgeladen ist. Konfliktberatung und Mediation sollen der Wiederverbindung von Menschen und Themen dienen. 

Beide Methoden folgen einer Struktur, die zu Beginn des Prozesses vorgestellt und besprochen wird. In einem geschützten Raum sollen sowohl die Beziehungs- als auch Sach-Aspekte eines Konfliktes besprochen und gelöst werden.